Jeff Hoffman, fundador de Booking.com: Cómo Web3 y la IA están remodelando el mercado de viajes sociales de billones de dólares

Este artículo se basa en una presentación de terceros y no representa las opiniones y posiciones de ChainCatcher.

Título original: «Ya no es suficiente solo reservar» --- Entrevista con Jeff Hoffman*

Autor original: Nihatcan Yanik, Cointelegraph

1. ¿Podrías compartir brevemente tu trayectoria profesional? ¿En qué campo te enfocaste principalmente antes de involucrarte con Web3?

Jeff: Soy cofundador de Priceline y ayudé a crear uno de los casos de mayor éxito en la industria de viajes en línea. Priceline adquirió más tarde Booking.com, y su empresa matriz finalmente evolucionó hasta convertirse en lo que ahora es Booking Holdings, un gigante con un valor de mercado de aproximadamente $160 mil millones, cotizado en NASDAQ. Mi enfoque siempre ha sido constante: encontrar mercados a gran escala pero problemáticos y hacerlos más simples, transparentes y valiosos. Antes de involucrarme con Web3, me dediqué a eliminar la fricción en el proceso de reserva y distribución. Lo que me atrajo del espacio Web3 no fue el bombo, sino la oportunidad de reimaginar la propiedad y los mecanismos de incentivo. La industria actual de viajes sigue estando demasiado fragmentada. Por lo tanto, creo firmemente que los viajes sociales impulsados por Web3 y la IA son la dirección correcta para el siguiente paso.

2. ¿Cómo ve la disrupción que Web3 aporta a los modelos tradicionales de agencias de viajes?

Jeff: Las agencias de viajes en línea tradicionales han hecho contribuciones significativas, pero también han añadido capas: intermediarios, modelos económicos opacos y sistemas de lealtad que están más inclinados hacia las plataformas que hacia los viajeros. Web3 está cambiando esto. Promueve conexiones directas, transparencia y liquidaciones más rápidas. Para los inversores, aquí es donde radica la oportunidad significativa: mejorar los márgenes de beneficio mientras se mejora la experiencia del usuario. Los futuros ganadores no se conformarán con simplemente listar hoteles. Construirán ecosistemas que pueden reducir la fricción y devolver valor a los viajeros. Esta es una transformación estructural, no solo una simple actualización funcional.

3. ¿Qué tendencias globales hacen que las plataformas de viajes sociales Web3+AI sean más ventajosas que los intermediarios tradicionales?

Jeff: Las siguientes tres tendencias son cruciales. Primero, los viajeros necesitan flexibilidad y recompensas reales, no puntos que caduquen. Segundo, los pagos digitales y el comercio sin fronteras se han convertido en la norma, especialmente para los usuarios más jóvenes. En tercer lugar, la gente confía más en las comunidades que en los anuncios publicitarios. Los sistemas tradicionales no estaban diseñados para esto. Las plataformas de viajes sociales impulsadas por Web3 y la IA son exactamente eso. Integran la reserva, el pago, las recompensas y las experiencias personalizadas en un ecosistema interconectado. Esto es lo que los viajeros modernos esperan y lo que las agencias de viajes en línea tradicionales luchan por proporcionar.

4. ¿Qué le llevó a pasar de las agencias de viajes tradicionales en línea a la plataforma Staynex?

Jeff: Me uní a Staynex no porque tenga la etiqueta de Web3, sino porque la industria de los viajes está experimentando una transformación nuevamente, y Staynex está en línea con esta tendencia. Hoy en día, simplemente proporcionar servicios de reserva está lejos de ser suficiente. Los futuros líderes integrarán negocios, recompensas, IA y pagos. El objetivo de Staynex no es convertirse en una OTA ligeramente mejor, sino construir para la forma real en que las personas viajan hoy en día. En particular, Staynex ha anunciado que su token STAY se listará gradualmente en tres de los diez principales intercambios a partir del 23 de abril de 2026. Este es un verdadero impulso de crecimiento, no solo palabras.

5. ¿Qué ineficiencias descubrió en la industria mientras trabajaba en Priceline y cómo las aborda Staynex?

Jeff: El mayor problema es la fragmentación. Los viajeros experimentan un viaje coherente, pero la industria ofrece servicios a través de sistemas fragmentados, mecanismos de incentivos y redes relacionales. Esto genera fricción y pérdida de valor. Staynex aborda esto integrando la reserva, los pagos flexibles, la planificación de itinerarios impulsada por IA y los sistemas de recompensas en un ecosistema interconectado. Para los inversores, esto significa una mayor retención de usuarios y un valor a largo plazo. Para los usuarios, la experiencia de viaje se vuelve más sencilla y gratificante. Esto es lo que llamamos el modelo de doble vía Web2.5: combinar los efectos de escala de la Web2 con los modelos de incentivos de la Web3. Este modelo funciona.

6. ¿Qué cualidades del equipo de Staynex le dan confianza para servir como presidente del proyecto?

Jeff: Siempre doy prioridad al factor "humano". Si bien los mercados y las ideas son importantes, la ejecución lo es todo. ¿Qué me convenció? El enfoque del equipo en la practicidad en lugar de la narrativa. Esto es bastante raro en el espacio Web3. Las narrativas pueden atraer la atención, pero solo la ejecución puede ganar confianza. Lo que veo es un equipo que realmente entiende los productos, el crecimiento del usuario y el valor a largo plazo. No buscan atajos. Casi rechazaría todas las invitaciones, pero esta vez acepté porque poseen la disciplina y la ambición para construir un negocio real.

7. ¿Cómo redefinirán la cadena de bloques + IA los viajes globales como una experiencia social en la próxima década?

Jeff: Simplemente: los viajes evolucionarán de transacciones únicas a relaciones continuas. La cadena de bloques permite mecanismos de recompensa transparentes y pagos transfronterizos sin problemas. La IA ofrece experiencias personalizadas y recomendaciones inteligentes. La combinación de ambos hará que las experiencias de viaje sean coherentes en lugar de fragmentadas. No se centrará en la tecnología subyacente, pero sentirá reservas más rápidas, mejores recompensas y viajes a medida. Este es el futuro. Para los inversores, esto significa que una nueva capa está evolucionando hacia la infraestructura, en lugar de ser solo una novedad. La enorme escala de la industria de viajes le da el potencial para realizar esta visión.

8. ¿Qué predicciones tiene para el desarrollo a largo plazo de las plataformas de viajes sociales Web3+IA en comparación con las agencias de viajes en línea tradicionales?

Jeff: Las agencias de viajes en línea tradicionales no desaparecerán, pero el centro de valor cambiará. Las plataformas más valiosas no serán solo agregadores de proveedores; también tendrán redes relacionales en torno a pagos, lealtad y comunidades. Aquí es donde las plataformas de viajes sociales tienen una ventaja. Las recompensas programables, las recomendaciones de IA y otras características se volverán estándar en lugar de especializadas. Los grandes ganadores serán aquellas plataformas que se alineen profundamente con las necesidades reales de viaje de los usuarios digitales. En mi opinión, viajar sigue siendo una de las oportunidades más subestimadas en Web3, y el viaje social es el punto de entrada más claro.